سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أبريل 2026
يلتزم المشغّل أسامة عالم بحماية خصوصيتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (نظام PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ. تصف هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك كاملةً.
1. البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- عنوان التسليم (المدينة، الدولة، الرمز البريدي)
- بيانات الطلبات وسجل الشراء
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة (عبر Firebase Analytics)
- لا نجمع أو نخزن بيانات بطاقة الدفع — تُعالج كلياً بواسطة Moyasar
2. أغراض المعالجة
- معالجة وتأكيد وتسليم الطلبات
- إرسال إشعارات المعاملات عبر البريد الإلكتروني
- دعم العملاء والتواصل بشأن الطلبات
- الامتثال للالتزامات النظامية والضريبية
3. مزودو الخدمة الخارجيون (معالجو البيانات)
نستعين بمزودي خدمة خارجيين معتمدين لتشغيل المنصة. يعملون بموجب عقود تضمن معالجة بياناتك بشكل آمن وفق التزاماتنا:
| المزوّد | الغرض | موقع البيانات |
|---|---|---|
| Firebase (Google LLC) | قاعدة البيانات، المصادقة، التخزين | مراكز بيانات جوجل (خارج المملكة) |
| AWS SES (Amazon) | إرسال رسائل البريد الإلكتروني | مراكز بيانات أمازون |
| Moyasar | معالجة المدفوعات الإلكترونية | المملكة العربية السعودية (مرخّص من ساما) |
4. نقل البيانات عبر الحدود
تُخزَّن بعض البيانات على خوادم Firebase (جوجل) وAWS الموجودة خارج المملكة العربية السعودية. تسري على هذه الخوادم سياسات حماية بيانات معتمدة دولياً. باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على هذا النقل وفق الشروط الواردة هنا.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والفواتير: 5 سنوات (متطلبات المحاسبة والضريبة السعودية)
- بيانات حساب المستخدم: طوال فترة النشاط + 12 شهراً بعد الإغلاق
- جلسات المصادقة: 7 أيام (ملفات تعريف الارتباط المشفّرة)
- سجلات البريد الإلكتروني: 90 يوماً
6. حقوقك بموجب نظام PDPL
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:
- الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة عنك
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (ما لم تكن مطلوبة نظاماً)
- سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت
- طلب نسخة من بياناتك (قابلية النقل)
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: osama.aalam@gmail.com
7. الأمان التقني
نطبق تشفير HTTPS/TLS على جميع الاتصالات، وملفات تعريف ارتباط المصادقة محمية بـ HttpOnly و Secure و SameSite. بيانات الدفع تُعالج حصرياً بواسطة Moyasar (معتمد PCI-DSS) ولا تمر بخوادمنا أبداً.
8. التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك، أو لتقديم شكوى، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: osama.aalam@gmail.com
- الهاتف: +966 546 906 905